たけのやま歯科院長の山田です。
これまでウェブ予約は初診の方に限定しておりましたが、
皆様のご要望を反映し、定期メンテナンスのご予約も可能となるようにシステムを変更いたしました！
これによりお電話をお受けできない診療時間外でもご予約が可能となります。
現在のところ託児や歯科衛生士の指定はできませんので、ご希望の方はお電話でご予約ください。
ご予約内容により診療時間の長さが異なりますので、必ずご確認ください。
また、メンテナンスのほかにも「再診」のご予約も可能になりました
こちらは歯科医師のご予約で、「歯が痛い」、「詰め物が取れた」等の急なトラブルに関するご予約にご利用いただけます。
その他の予定されている治療に関しましては内容によって日にちを空けなければいけなかったり、
時間を長めにお取りしなければいけないものもありますので、
これまでどおりお電話のみでの受付となります。
稼働を開始してから気づく問題点もあるかもしれませんので、
なんらかの理由で変更等のお願いのご連絡をすることがあるかもしれませんが、何卒ご了承ください。
実のところ、ウェブ予約を稼働するにあたって一番の懸念事項は、
気軽に予約が取りやすくなるぶん、キャンセルや変更が増えてしまうのではないか、ということでした。
当院は完全予約制のため、当日のご連絡や無断でのキャンセルが出てしまうと、
その方のためにご用意したお時間が無駄になってしまいます。
ご予約をいただく時点では埋まっていて「予約が取りにくい」という状況にありながら、
当日は予約が空いてしまっているが埋まらない、ということも実際にあります。
やむを得ないご変更等はもちろんあると思いますが、
「うっかり忘れていた」、「連絡しそびれてしまった」ということが少なくなるように、
これまでにもアプリを導入して通知をお送りする取り組みをしてまいりました。
皆様方には、ぜひアプリの通知をONにしていただきますとともに、
なんらかのエラーで届かないときのために他の方法でも管理をしていただきますようお願い申し上げます。
なお、今回のメンテナンスのウェブ予約の開始にともない、
ご予約に関するプッシュ通知をこれまでの「１週間前」と「前日」から、
「１週間前」と「2日前」の通知へと変更をいたしました。
これまでは前日の通知でしたので、お日にちに混乱が生じやすくなるかもしれませんから、
併せてご確認いただきますようお願いいたします。
ウェブからのご予約の変更は3日前までは可能です。
それ以降の変更やキャンセルは、お手数ですがお電話でご連絡いただきますようお願いいたします。
なお、大変心苦しい思いではありますが、
当日キャンセルや無断キャンセルをされますと今後のご予約をお断りすることがございます。
皆様のご希望のお時間にご予約を取りやすくし、診療時間が充実したものになりますように、
私たちもこれまで以上に工夫をして努力してまいります。
なにとぞご理解のほどよろしくお願いいたします。
